🌸 Política de Devoluciones
En Red Floral, trabajamos con florerías locales para ofrecer productos frescos, elaborados a mano y personalizados para cada ocasión. Dado que nuestros productos son naturales, perecibles y hechos a medida, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez entregado el pedido.
La naturaleza de los arreglos florales implica que:
· Las flores tienen una vida útil limitada y están sujetas a condiciones de conservación.
· Cada pedido es preparado especialmente para el cliente, por lo que no puede ser reutilizado ni revendible.
· Los arreglos pueden tener leves variaciones respecto a las imágenes de referencia, debido a la disponibilidad estacional de ciertas flores o follajes.
Excepciones
Solo se considerarán solicitudes de revisión en los siguientes casos:
· El producto recibido no corresponde al pedido realizado (por ejemplo: tipo de arreglo o tamaño).
· El pedido presenta daños evidentes al momento de la entrega.
· En estos casos, el cliente deberá formalizar un reclamo dentro máximo 24 horas posteriores a la recepción, el procedimiento debe realizar siempre y solo a través formulario de reclamo disponible https://www.redfloral.cl/necesito-ayuda/tengo-un-reclamo para lo cual deberá enviar por lo menos 3 fotos del producto recibido.
· Red Floral evaluará cada caso con la florería correspondiente y dará respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
· Agradecemos tu comprensión y confianza. Esta política nos permite asegurar la calidad, frescura y personalización de cada envío.